Поддержка заёмщика
Просрочка микрокредита: помощь заёмщику
По конкретному договору обращайтесь в официальную поддержку кредитора. Здесь собраны действия при просрочке и официальные источники помощи.
Не откладывайте письменное обращение
Объясните причину затруднений, приложите подтверждающие документы и предложите реалистичный вариант исполнения обязательств. Сохраните доказательство отправки.
Если ответ не решает спор, подготовьте договор, график, чеки и переписку для микрофинансового омбудсмана.
Частые вопросы
Что делать, если я не успеваю погасить микрокредит?
Как можно раньше направьте письменное обращение в МФО, опишите обстоятельства и запросите порядок урегулирования. Сохраните заявление и ответ. Если спор не решён, подготовьте договор, график, чеки и переписку для микрофинансового омбудсмана.
Можно ли погасить микрокредит досрочно?
Да. Физическое лицо вправе полностью или частично погасить микрокредит без неустойки и комиссии за досрочный возврат. Перед оплатой запросите точную сумму, после оплаты получите подтверждение остатка или закрытия обязательства.
Калькулятор показывает окончательные условия?
Нет. Он показывает предварительный сценарий по выбранным параметрам и предельной ставке для краткосрочных микрокредитов. Индивидуальные сумму, срок, ставку, ГЭСВ и платёж кредитор обязан раскрыть до заключения договора.
Куда обращаться, если возник спор с МФО?
Сначала направьте письменное обращение в МФО. Если разногласие не урегулировано, можно бесплатно обратиться к микрофинансовому омбудсману через официальный сайт mfombudsman.kz.
Официальные источники
Перед финансовым решением сверяйте права и обязанности по первичным источникам и своему договору.
Закон РК «О микрофинансовой деятельности»Разъяснение АРРФР для заёмщиковМикрофинансовый омбудсман
Новый заём не должен закрывать просрочку
Если новый платёж создаст ещё одну просрочку, не переходите к анкете и обратитесь за консультацией.